10 JAAR GARANTIE

Welk product valt onder de 10 jaar garantie?

Wij bieden u een commerciële garantie van 10 jaar op de matrasCOSY’LITE Nomad, COSY'LITE Ergonomique, COSY'LITE antibactérien. Deze garantie van 10 jaar is gratis. Zij is niet op naam en niet persoonlijk.

Wanneer is de 10 jaar garantie van toepassing?

De garantie van 10 jaar is van toepassing vanaf de aankoop van het product, voor een duur van 10 jaar. De 10 jaar garantie is een aanvulling op de rechten waarover u beschikt op grond van de wet, met name de wettelijke garantie voor conformiteit vermeld in de artikelen L 217-4 tot L 217-12 van het Franse consumentenwetboek, en de garantie met betrekking tot verborgen gebreken van het verkochte goed, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Franse burgerlijk wetboek. De 10 jaar garantie vervangt in geen geval de bovengenoemde rechten, die nader worden toegelicht in de artikelen 7.1 en 7.2 van dit document.

Overeenkomstig artikel L 217-16 van het Franse consumentenwetboek, wanneer de koper de verkoper tijdens de looptijd van de verleende commerciële garantie verzoekt om een door de garantie gedekt herstel, wordt elke periode van buitenbedrijfstelling van ten minste zeven (7) dagen toegevoegd aan de resterende garantieduur. Deze termijn gaat in vanaf de datum van het verzoek om tussenkomst.

Territoriale dekking van de 10 jaar garantie

Landen van verblijf die in aanmerking komen voor de garantie:

België, Tsjechië, Denemarken, Groenland, Duitsland, Nederland, Luxemburg, Spanje, Italië, Europees Frankrijk inclusief Corsica, Andorra, Monaco, Frans-Guyana, Martinique, Guadeloupe, Réunion, Frans-Polynesië, Polen, Slowakije, Roemenië, Moldavië, Zwitserland, Hongarije, Portugal.

Wat wordt gedekt door de 10 jaar garantie

De garantie is voorbehouden aan natuurlijke personen en dekt niet het gebruik van een product voor professionele doeleinden.

De garantie is van toepassing onder voorbehoud van een gebruik conform de instructies op de verpakking van de COSY’LITE NOMAD matras.

De garantie die wij u aanbieden dekt:

- Breuk van de ritssluiting, inclusief de rits en de schuiver;

- Abnormale verzakking van het matrasschuim;

- Losgeraakte naden;

- Rafelen van de hoesstof.

Wat niet wordt gedekt door de 10 jaar garantie De garantie dekt niet:

- Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product en/of slecht onderhoud;

- Schade als gevolg van een ongeval;

- Esthetische veranderingen aan interne en externe oppervlakken die het gebruik van het product niet belemmeren (vlekken, verkleuring, vergeling);

- Normale slijtage van het product (hoes versleten door regelmatig gebruik, verkleuring, scheuren, gaten).

- Schimmel;

- Inkepingen;

- Verlies en/of diefstal van het product;

- Elke wijziging aan het product gerelateerd aan een externe gebeurtenis;

- Producten die niet nieuw zijn gekocht (tweedehands, refurbished, gerepareerd).

De tas die bij het product wordt geleverd, evenals het elastiek van de matras, vallen niet onder de garantie.

Wat wij doen bij een beroep op de 10 jaar garantie

Babymoov biedt u de vervanging van uw product en/of onderdelen van het product (hoes) aan, onder de hieronder uiteengezette voorwaarden.

Vanuit het streven naar voortdurende klanttevredenheid zorgt Babymoov voor een frequente vernieuwing van haar assortimenten. Indien wij niet in staat zijn het artikel door hetzelfde model te vervangen, behouden wij ons het recht voor u een soortgelijk product en/of een product met gelijkwaardige technische kenmerken aan te bieden. Indien een wijziging van het assortiment noodzakelijk is, vindt de omruiling plaats tegen een product met een waarde die gelijkwaardig is aan de aankoopprijs. Tot slot biedt Babymoov een terugbetaling van de aankoopprijs van het product aan in gevallen waarin vervanging niet mogelijk is. Elk verzoek om garantieondersteuning kan worden onderworpen aan een fysieke controle van het product. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Hoe een garantieclaim indienen?

Bij het minste probleem binnen 10 jaar na aankoop van het product, neemt u eenvoudig contact op met ons Klantenserviceteam. Zorg ervoor dat u uw aankoopbewijs (kassabon, cadeau-ontvangstbewijs, factuur) bij de hand heeft. Bij een technisch probleem dat onder de 10 jaar garantie valt, zal uw product zo snel mogelijk worden omgeruild of vergoed!